Центр поддержки клиентов 8 800 2501 220 бесплатно по России

Функционал Личного кабинета на сайте ЕЭСК расширен качественно новыми возможностями

20 апреля 2017

Онлайн-сервис «Личный кабинет» на сайте АО «ЕЭСК» прошел очередную ступень модернизации. На этот раз клиентам стали доступны качественно новые опции, связанные с услугой по передаче электрической энергии. Ранее сервис существовал с 2014 года только по направлению технологического присоединения к электросетям. 

Теперь зарегистрированные пользователи могут не только подавать заявки на новое подключение объекта к сетям компании, но и дистанционно решать вопросы, связанные с текущим электроснабжением своих энергопринимающих устройств. 

В первую очередь, это передача в сетевую организацию показаний счётчиков электроэнергии. Также с помощью «Личного кабинета» можно подать заявку на совместное снятие показаний приборов учёта – в случае, если есть разногласия по правильности предоставленных показаний гарантирующему поставщику или при установке приборов учёта в электроустановках сетевой компании.  Для подачи такой заявки надо всего лишь заполнить форму и дождаться ответа от специалиста компании о дате и времени проведения работ. 

Другая популярная услуга, за которой потребители обращаются в АО «ЕЭСК» – поверка приборов учёта. Поверка счетчика позволяет определить степень допустимой погрешности счетчика и установить его пригодность к применению, поскольку счетчики с просроченной датой поверки не могут использоваться в качестве коммерческих. В режиме онлайн на сайте компании теперь можно заполнить соответствующую заявку и тут же заключить договор. Работы будут выполнены специализированной лабораторией АО «ЕЭСК». 

В «Личном кабинете» также стала доступна процедура допуска в эксплуатацию новых приборов учета. В рамках такого мероприятия при оформлении заявки необходимо иметь заключенный или исполненный договор на технологическое присоединение или договор с гарантирующим поставщиком на энергоснабжение. Для потребителей-физических лиц это может быть квитанция об  оплате за потребленную электрическую энергию и документ о праве собственности или аренды на объект, на котором будет производиться допуск в эксплуатацию приборов учета. 

Сервисом предусмотрена и так называемая свободная форма, с помощью которой потребитель может оперативно решить вопрос по качеству электроснабжения напрямую с АО «ЕЭСК», минуя запрос в энергосбытовую компанию, чем существенно сократит сроки получения информации.

Таким образом, однажды зарегистрировавшись в «Личном кабинете», пользователь получит возможность взаимодействовать с компанией по абсолютно любым вопросам и практически без личных визитов в сетевую организацию. 

Специалисты АО «ЕЭСК» ожидают большую заинтересованность новыми опциями «Личного кабинета» в рамках услуги по передаче электрической энергии. Модернизация интерактивного сервиса по части технологического присоединения в свое время позволила за год увеличить число интернет-заявок в два раза. Так что в перспективе «Личный кабинет» будет дополняться все новыми функциями, отвечающими требованиям времени. 

Наверх