Центр поддержки клиентов 8 800 2501 220 бесплатно по России

Центры обслуживания клиентов

Центр обслуживания клиентов "МРСК Урала"

Бесплатный телефонный номер единого круглосуточного контакт-центра « МРСК Урала»: 8-800-2501-220

Центры обслуживания клиентов филиала "Свердловэнерго"

Екатеринбургский центр обслуживания потребителей

Адрес: г. Екатеринбург, ул. Шефская, 3а
Руководитель: Викулова Татьяна Александровна
E-mail: ovk1@ces.se.mrsk-ural.ru
Контактные телефоны: (343) 325-94-00, (343) 325-94-01
Факс: (343) 325-94-00

MAP

Оказываемые услуги:

  • Прием, обработка, контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям производственного отделения "Центральные электрические сети"
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения
  • Прием заявок на оформление, оформление, выдача  актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности потребителям, присоединенным к электрическим сетям филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Предоставление справочной информации
  • Организация обратной связи с потребителем.

Время работы:

  • пн-пт с 8:00 до 17:00
  • сб-вс - выходной

Сысертский пункт по работе с потребителями

Адрес: г. Сысерть, ул. Тимирязева, д. 53
Руководитель: Викулова Татьяна Александровна
E-mail: ovk1@ces.se.mrsk-ural.ru
Контактный телефон: (34374) 6-02-08
Факс: (34374) 6-81-86

MAP

Оказываемые услуги:

  • Прием, обработка, контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям производственного отделения "Центральные электрические сети" филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения
  • Прием документов на оформление и выдача  актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности потребителям, присоединенным к электрическим сетям филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Предоставление справочной информации
  • Организация обратной связи с потребителем

Время работы:

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00
  • пт - с 8:00 до 16:00
  • перерыв с 12:00 до 13:00
  • сб-вс - выходной

Белоярский пункт по работе с потребителями

Адрес: Свердловская обл., пос. Белоярский, пер. Светлый, 2
Руководитель: Викулова Татьяна Александровна
E-mail: ovk1@ces.se.mrsk-ural.ru
Контактный телефон: (34377) 2-27-59
Факс: (34377) 2-18-98


MAP

Оказываемые услуги: 

  • Прием, обработка заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям производственного отделения "Центральные электрические сети" филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения
  • Прием заявок на оформление, выдача  актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности потребителям, присоединенным к электрическим сетям филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Предоставление справочной информации
  • Организация обратной связи с потребителем

Время работы: 

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00 
  • пт - с 8:00 до 16:00
  • перерыв с 12:00 до 13:00
  • сб-вс - выходной

Красноуфимский пункт по работе с потребителями

Адрес: г. Красноуфимск, ул. Артинская, 40
Руководитель: Кобзев Андрей Геннадьевич
E-mail: poryadina-lv@zes.se.mrsk-ural.ru
Контактные телефоны: (34394) 5-26-98
Факс: (34394) 5-33-08

MAP

Оказываемые услуги:

  • Прием, обработка, контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям производственного отделения "Западные электрические сети" филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения
  • Прием заявок на оформление, оформление, выдача  актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности потребителям, присоединенным к электрическим сетям филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Предоставление справочной информации
  • Организация обратной связи с потребителем

Время работы:

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00
  • пт - с 8:00 до 16:00
  • перерыв с 12:00 до 13:00
  • сб-вс - выходной

Артемовский пункт по работе с потребителями

Адрес: г. Артемовский, ул. Молодежи, 26
Руководитель: Ознобихин Вадим Александрович
E-mail: oznobikhin-va@artes.se.mrsk-ural.ru
Контактный телефон: (34363) 5-12-13
Факс: (34363) 5-11-26

MAP

Оказываемые услуги:

  • Прием, контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения
  • Консультация по учету электроэнергии (замена, установка приборов учета)
  • Прием заявок на оформление, оформление, выдача актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности потребителям, присоединенным к электрическим сетям филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Оформление актов согласования технологической и аварийной брони электроснабжения потребителей, присоединенных к электрическим сетям филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Предоставление справочной информации
  • Организация обратной связи с потребителем

Время работы:

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00
  • пт - с 8:00 до 16:00
  • сб-вс - выходной

Восточный пункт по работе с потребителями

Адрес: г. Богданович, ул. Ленина, 13
Руководитель: Большаков Сергей Николаевич
E-mail: tsokves@ves.se.mrsk-ural.ru
Контактные телефоны: (34376) 4-35-98, (34376) 4-34-69
Факс: (34376) 4-32-19, (34376) 2-30-58

MAP

Оказываемые услуги:

  • Прием, обработка, контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям производственного отделения "Восточные электрические сети" филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения
  • Прием заявок на оформление, оформление, выдача  актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности потребителям, присоединенным к электрическим сетям филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Предоставление справочной информации
  • Организация обратной связи с потребителем

Время работы: 

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00
  • пт - с 8:00 до 16:00
  • перерыв с 12:00 до 13:00
  • сб-вс - выходной

Нижнетагильский пункт по работе с потребителями

Адрес: г. Нижний Тагил, пос. Подстанция, 53
Руководитель: Долгорукова Наталья Александровна
E-mail: dolgorukova-na@ntes.se.mrsk-ural.ru
Контактные телефоны: (3435) 96-32-46, (3435) 96-34-03
Факс: (3435) 96-34-58

MAP

Оказываемые услуги:

  • Прием, обработка, контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям производственного отделения "Нижнетагильские электрические сети" филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения
  • Прием заявок на оформление, оформление, выдача  актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности потребителям, присоединенным к электрическим сетям филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Организация обратной связи с потребителем
  • Предоставление справочной информации

Время работы: 

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00,
  • пт с 8:00 до 16:00, 
  • перерыв с 12:00 до 13:00
  • сб-вс - выходной

Ревдинский пункт по работе с потребителями

Адрес: г. Ревда, ул. Советских Космонавтов, 10
Руководитель: Кобзев Андрей Геннадьевич
E-mail: Levkina-EV@zes.se.mrsk-ural.ru
Контактный телефон: (34397) 5-19-67
Факс: (34397) 5-19-45

MAP

Оказываемые услуги: 

  • Прием, обработка заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям производственного отделения "Центральные электрические сети" филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения
  • Прием заявок на оформление, выдача  актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности потребителям, присоединенным к электрическим сетям филиала ОАО "МРСК Урала" - "Свердловэнерго"
  • Предоставление справочной информации
  • Организация обратной связи с потребителем

Время работы: 

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00
  • пт - с 8:00 до 16:00
  • перерыв с 12:00 до 13:00
  • сб-вс - выходной
Центры обслуживания клиентов филиала "Челябэнерго"

Челябинский центр обслуживания потребителей

Адрес: г. Челябинск, пл. Революции, 5, офис 101
Руководитель: Мякуш Олеся Борисовна
E-mail: srk@che.mrsk-ural.ru
Контактный телефон: (351) 267-80-29, (351) 267-80-95
Факс: (351) 267-80-31

MAP

Оказываемые услуги:

  • Своевременное удовлетворение запросов потребителей, осуществление мониторинга проведенных мероприятий по обращениям клиентов компании;
  • Координация деятельности ПО в части работы с клиентами, обобщение предоставляемой информации ПО о проведенных мероприятий по улучшению обслуживания клиентов компании;
  • Оперативное взаимодействие с государственными и муниципальными органами власти, потребителями, присоединенными к сетям Филиала для разрешения наиболее острых проблем, связанных с энергоснабжением;
  • Создание комплексной системы обслуживания;
  • Проведение опросов, анкетирования о качестве предоставляемых компанией услуг;
  • Контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям ПО филиала  ОАО "МРСК Урала". Консультация заявителей по вопросам технологического присоединения;
  • Предоставление справочной информации;
  • Организация обратной связи с потребителем.

Время работы:

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00    
  • пт - с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00    
  • сб-вс - выходной

Челябинский центр обслуживания потребителей Центральных электрических сетей

Адрес: г. Челябинск, Копейское шоссе, 40, каб. 101
Руководитель: Яшина Ирина Николаевна
E-mail: klient.61@che.mrsk-ural.ru
Контактный телефон: (351) 259-84-36, (351) 259-85-41, (351) 259-84-23
Факс: (351) 259-84-36

MAP

Оказываемые услуги:

  • Прием, обработка, контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям  Производственного отделения «Центральные электрические сети» филиала ОАО "МРСК Урала" - «Челябэнерго». Консультация заявителей по вопросам технологического присоединения. Выдача готовых  договоров;   
  • Прием, обработка  документов на восстановление ранее выданных технических условий (подтверждение возможности электроснабжения);    
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения;
  • Предоставление справочной информации;   
  • Организация обратной связи с потребителем.

Время работы:

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00, перерыв с 11:45 до 12:35    
  • пт - с 8:00 до 16:00, перерыв с 11:45 до 12:35     
  • сб-вс - выходной

Магнитогорский центр обслуживания потребителей

Адрес: г. Магнитогорск, ул. Московская, 7
Руководитель: Гужва Александр Николаевич
E-mail: u0010189@chel.mrsk-ural.ru
Контактный телефон: (83519) 29-27-15, (83519) 29-27-16
Факс: (83519) 29-27-16

MAP

Оказываемые услуги:

  • Прием, обработка, контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям  Производственного отделения «Центральные электрические сети» филиала ОАО "МРСК Урала" - «Челябэнерго». Консультация заявителей по вопросам технологического присоединения. Выдача готовых  договоров;   
  • Прием, обработка  документов на восстановление ранее выданных технических условий (подтверждение возможности электроснабжения);    
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения;
  • Предоставление справочной информации;   
  • Организация обратной связи с потребителем.

Время работы:

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00    
  • пт - с 8:00 до 16:00   
  • сб-вс - выходной

Златоустовский центр обслуживания потребителей

Адрес: г. Златоуст, поселок ЗЭС, Управление ПО ЗЭС
Руководитель: Воронков Василий Борисович
E-mail: u0021673@che.mrsk-ural.ru
Контактный телефон: (3513) 62-50-92; (3513) 79-22-55
Факс: (3513) 62-50-92

MAP

Оказываемые услуги:

  • Прием заочных/очных обращений потребителей услуг и первичная обработка:
    Прием жалоб потребителей, контроль прохождения жалобы по срокам и исполнителям, координация работы служб и отделов предприятия по жалобе, подготовка ответа (промежуточного ответа) заявителю прием заявок на оказание основных и дополнительных услуг, проверка соблюдения требований к форме, полноте сведений в заявке и наличия документов, приложенных к заявке, в соответствии с нормативными правовыми актами и организационно-распорядительными документами маршрутизация заявок ТП, система контроля сроков и качества оказания услуг потребителям; 
  • Предоставление справочной информации, консультаций и типовых форм документов по основным и дополнительным услугам компании; 
  • Организация, сопровождение и контроль работы по обращениям потребителей в структурных подразделениях, информационное сопровождение потребителя услуг при оказании услуг и координация процесса взаимодействия между потребителями и структурными подразделениями ПО;
  • Прием и выдача документов потребителям услуг, в том числе по договорам на оказание услуг; 
  • Проведение целевых опросов, анкетирования потребителей для изучения рынка потенциальных дополнительных сервисов, перспективных направлений развития клиентского сервиса компании, удовлетворенности потребителей качеством оказываемых услуг.

Время работы:

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00    
  • пт - с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00
  • сб-вс - выходной

Троицкий пункт по работе с потребителями

Адрес: г. Троицк, ул. Энергетиков, 2-а
Руководитель: Летягина Надежда Николаевна
Е-mail: u0019564@che.mrsk-ural.ru
Контактный телефон: (35163) 5-34-77
Факс: (35163) 3-48-83

MAP

Оказываемые услуги:

  • Прием жалоб потребителей, контроль прохождения жалобы по срокам и исполнителям, координация работы служб и отделов предприятия по жалобе, подготовка ответа (промежуточного ответа) заявителю;
  • Прием заявок на оказание основных и дополнительных услуг, проверка соблюдения требований к форме, полноте сведений в заявке и наличия документов, приложенных к заявке, в соответствии с нормативными правовыми актами и организационно-распорядительными документами;
  • Маршрутизация заявок ТП, система контроля сроков и качества оказания услуг потребителям;
  • Предоставление справочной информации, консультаций и типовых форм документов по основным и дополнительным услугам компании;
  • Организация, сопровождение и контроль работы по обращениям потребителей в структурных подразделениях, информационное сопровождение потребителя услуг при оказании услуг и координация процесса взаимодействия между потребителями и структурными подразделениями ПО;
  • Прием и выдача документов потребителям услуг, в том числе по договорам на оказание услуг;
  • Проведение целевых опросов, анкетирования потребителей для изучения рынка потенциальных дополнительных сервисов, перспективных направлений развития клиентского сервиса компании, удовлетворенности потребителей качеством оказываемых услуг.

Сосновский пункт по работе с потребителями

Адрес: с. Долгодеревенское, ул.1 мая, д.1а
Руководитель: Брагин Артем Витальевич
Е-mail: klient.61@che.mrsk-ural.ru​
Контактный телефон: (35144) 5-22-47
MAPОказываемые услуги:

  • Прием, обработка, контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям Производственного отделения «Центральные электрические сети» филиала ОАО "МРСК Урала" - «Челябэнерго» в зоне ответственности конкретного РЭС. Консультация заявителей по вопросам технологического присоединения. Выдача готовых договоров
  • Прием, обработка документов на восстановление ранее выданных технических условий (подтверждение возможности электроснабжения)
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения
  • Предоставление справочной информации
  • Организация обратной связи с потребителем.

Время работы:

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00
  • пт - с 8:00 до 16:00
  • сб-вс – выходной

Кунашакский пункт по работе с потребителями

Адрес: с. Кунашак, ул. Коммунистическая, д. 6
Руководитель: Юнусов Раиль Булатович
Е-mail: klient.61@che.mrsk-ural.ru​
Контактный телефон: (35148) 3-13-63

MAPОказываемые услуги:

  • Прием, обработка, контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям Производственного отделения «Центральные электрические сети» филиала ОАО "МРСК Урала" - «Челябэнерго» в зоне ответственности конкретного РЭС. Консультация заявителей по вопросам технологического присоединения. Выдача готовых договоров
  • Прием, обработка документов на восстановление ранее выданных технических условий (подтверждение возможности электроснабжения)
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения
  • Предоставление справочной информации
  • Организация обратной связи с потребителем

Время работы:

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00
  • пт - с 8:00 до 16:00
  • сб-вс – выходной

Еткульский пункт по работе с потребителями

Адрес: с. Еткуль, ул. Первомайская, д. 34
Руководитель: Перевалов Андрей Анатольевич
Е-mail: klient.61@che.mrsk-ural.ru​
Контактный телефон: (35145) 2-12-81

MAPОказываемые услуги:

  • Прием, обработка, контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям Производственного отделения «Центральные электрические сети» филиала ОАО "МРСК Урала" - «Челябэнерго» в зоне ответственности конкретного РЭС. Консультация заявителей по вопросам технологического присоединения. Выдача готовых договоров; 
  • Прием, обработка документов на восстановление ранее выданных технических условий (подтверждение возможности электроснабжения); 
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения;
  • Предоставление справочной информации; 
  • Организация обратной связи с потребителем.

Время работы:

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00
  • пт - с 8:00 до 16:00
  • сб-вс – выходной

Аргаяшский пункт по работе с потребителями

Адрес: с. Аргаяш, ул. Гагарина, д. 49
Руководитель: Попков Сергей Григорьевич
Е-mail: klient.61@che.mrsk-ural.ru​
Контактный телефон: (35131) 2-25-10

MAP

Оказываемые услуги:

  • Прием, обработка, контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям Производственного отделения «Центральные электрические сети» филиала ОАО "МРСК Урала" - «Челябэнерго» в зоне ответственности конкретного РЭС. Консультация заявителей по вопросам технологического присоединения. Выдача готовых договоров
  • Прием, обработка документов на восстановление ранее выданных технических условий (подтверждение возможности электроснабжения)
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения
  • Предоставление справочной информации
  • Организация обратной связи с потребителем

Время работы:

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00
  • пт - с 8:00 до 16:00
  • сб-вс – выходной
Центры обслуживания клиентов филиала "Пермэнерго"

Пермский центр обслуживания потребителей

Адрес: г. Пермь, ул. Камчатовская, 26
E-mail: clients@permenergo.ru
Контактный телефон: 8-800-2501-220, (342) 243-42-42
Факс: (342) 243-44-60

MAP

Оказываемые услуги:

  • Прием, контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям филиала ОАО "МРСК Урала" - «Пермэнерго»;
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения;
  • Прием заявок по учету электроэнергии (замена, установка приборов учета);
  • Прием заявок, оформление, выдача актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности потребителям, присоединенным к электрическим сетям филиала «Пермэнерго»;
  • Предоставление справочной информации.

Время работы:

  • пн-чт - с 8:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00    
  • пт - с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 13:00
  • сб-вс - выходной

Чайковский пункт по работе с потребителями  

Адрес: г. Чайковский, ул. Советская, 2/17
Контактный телефон: (34241) 7-24-35, (34241) 7-24-36
Факс: (342) 243-44-60

MAP

Оказываемые услуги:

  • Прием, контроль за исполнением заявок на оформление договоров на технологическое присоединение к электрическим сетям филиала ОАО "МРСК Урала" - «Пермэнерго»;
  • Прием обращений (жалоб) граждан по вопросам электроснабжения;
  • Прием заявок по учету электроэнергии (замена, установка приборов учета);
  • Прием заявок, оформление, выдача актов разграничения балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности потребителям, присоединенным к электрическим сетям филиала «Пермэнерго»;
  • Предоставление справочной информации.

Время работы:

  • пн-пт - с 9:00 до 18:00
  • сб-вс - выходной
Наверх