Интернет-приёмная

Уважаемые клиенты!

Online-консультации по всем услугам компании «Россети Урал» вы можете получить

Информация об отключениях электроэнергии публикуется здесь

Подать заявку на техприсоединение для энергопринимающих устройств с максимальной мощностью до 8900 кВт и уровнем напряжения до 10 кВ вы можете в Личном кабинете

Коммерческие предложения/письма рекламного характера, направленные в Интернет-приемную, не рассматриваются.

Ответы на обращения в интернет-приемную, направляются на электронный адрес, указанный в обращении.

Фамилия, Имя, Отчество *
Категория потребителя *
Наименование организации

Адрес:

Область, населенный пункт, улица *
*Введён неполный адрес. Введите полный адрес с названием улицы если это возможно.
Дополнительные данные:
Email *
Контактный телефон (с указанием кода города) *
Номер лицевого счёта
Текст обращения *
Прикрепить документ
Обзор
если вам необходимо прикрепить несколько документов,
заархивируйте их в один файл
разрешенные форматы: doc, rtf, xls, txt, jpg, jpeg, gif, png, tif, zip, rar
максимальный размер файла 10 Мб
Отправить
Категория потребителя*
Наименование организации*
ИНН*
КПП*
ОГРН*
Дата регистрации юр. лица*

Данные доверенного лица

Фамилия*
Имя*
Отчество
Документ удостоверяющий личность*
Серия документа*
Номер документа*
Дата выдачи*
Кем выдан документ*
Контактный телефон*
E-mail*
Номер договора
энергоснабжения*
Дата договора
энергоснабжения*
Лицевой счет*
Примечание к заявке
Желаемый способ связи*
Желаемое время для связи по заявке*

Адрес:

Область, населенный пункт, улица *
*Введён неполный адрес. Введите полный адрес с названием улицы если это возможно.
Дополнительные данные:
Наименование объекта установки*
Тип оборудования для замены/установки*

Данные по прибору учета: (?)

Тип счетчика (марка и модель)*
Класс точности*
Заводской номер
Причина замены/установки прибора учета*
Место установки прибора учета*
Согласие на перенос места установки прибора учета на границу балансовой принадлежности при наличии технической возможности*
Необходимость демонтажа*

Приложите документы:

Фото документа, удостоверяющего личность/Копия документа подтверждающего полномочия
Обзор
Если вам необходимо прикрепить несколько документов,
заархивируйте их в один файл.
Разрешенные форматы: jpg, jpeg, png, pdf, zip, rar, 7z.
Максимальный размер файла 10 Мбайт.
Акты допуска приборов учета
Обзор
Если вам необходимо прикрепить несколько документов,
заархивируйте их в один файл.
Разрешенные форматы: jpg, jpeg, png, pdf, zip, rar, 7z.
Максимальный размер файла 10 Мбайт.
Отправить
Фамилия, Имя, Отчество *
Адрес электронной почты *
Наименование организации *
Регион *
Наименование и адрес объекта, на котором требуется допуск прибора учета в эксплуатацию *
№ договора электроснабжения / лицевой счет *

Данные по прибору учета

Тип счетчика (марка и модель) *
Класс точности *
Дата поверки *
Заводской номер
Паспорт прибора учета*
Приложите копии всех листов паспорта прибора учёта с максимально чётким изображением
Обзор
если вам необходимо прикрепить несколько документов,
заархивируйте их в один файл
разрешенные форматы: jpeg, jpg, pdf, png, zip, rar, 7z
максимальный размер файла 10 Мб
О дате и времени проведения поверки прошу уведомить по телефону (с указанием кода города) *
Отправить
Изменился ли тариф в связи со сменой поставщика электроэнергии?

Смена гарантирующего поставщика не повлияла на стоимость электроэнергии.

1 июля 2018 года изменились тарифы на электроэнергию для населения на основании Постановление Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области № 71/2 от 28.12.2017 г. «Цены (тарифы) на электроэнергию для населения и приравненным к нему категориям потребителей по Челябинской области». Данные изменения происходят ежегодно с первого июля. Ознакомиться с тарифами Вы можете на сайте Министерства тарифного регулирования и энергетики Челябинской области.

Как узнать тариф за электроэнергию в моём городе?

С тарифами за электроэнергию в Челябинской области можно ознакомиться на сайте «МРСК Урала» в специальном разделе.

Нужно ли физическим лицам перезаключать договор?

Перезаключать договор не нужно. Лицевые счета остаются прежними.

Как заключить договор юридическому лицу?

Для заключения договора энергоснабжения (договор купли-продажи (поставки) электрической энергии) заявитель должен направить в адрес Гарантирующего поставщика заявление на заключение договора с приложением документов. Документы, предоставляются в виде копий, подписанных уполномоченных лицом и заверенные печатью заявителя. Договоры для юридических лиц находятся в специальном разделе на сайте компании.

В течение 30 дней после получения заявления на заключение договора сотрудники «МРСК Урала» рассматривают заявление и направляют в адрес Заявителя подписанный со своей стороны проект договора энергоснабжения (договор купли-продажи (поставки) электрической энергии).

Какой договор выбрать юридическом лицу?

С вариантами договоров для юридических лиц Вы можете ознакомиться на сайте компании.

Вы можете заключить договор энергоснабжения. В этом случае будут урегулированы условия оказания услуг по передаче электроэнергии.

В случае если Вы решите заключить договор купли-продажи, то у Вас возникает необходимость оформления отдельного договора оказания услуг по передаче электроэнергии с ОАО «МРСК Урала».

Формы договоров также размещены на нашем сайте в специальном разделе.

Где находятся офисы обслуживания?

Адреса офисов обслуживания отделения «Челябэнергосбыт» филиала ОАО «МРСК Урала» - «Челябэнерго» не изменились. Смотрите адреса на сайте компании.

Как передать показания приборов учёта?

1. По телефону-автоответчику 8-800-1000-172, следуя указаниям автоинформатора.
2. На сайте компании 
3. Заполнить ведомость для сбора показаний в расчётных центрах.

Как юридическим лицам передавать показания приборов учета?

Акт снятия показаний/отчет потребителя, закрепленный печатью и подписью нужно предоставить очно в офисе обслуживания(адреса и телефоны остались прежние).

В какие даты физическим лицам нужно передавать показания приборов учёта?

Для корректного начисления за потребленную электроэнергию рекомендуем передавать показания с 20 до 23 числарасчетного месяца.

Как вводить номер лицевого счета?

Номер лицевого счета состоит из 10 цифр, указанных в квитанции. Если цифр меньше, поставьте в начале ноль. Код района вносить не нужно.

Можно ли оплачивать за электроэнергию по системе «Город»?

Выставление счетов в системе «Город» будет функционировать в прежнем режиме. При передаче показаний и оплате через данную систему, стоит помнить, что передача данных через банковскую систему может занять 3-4 дня.

Какими способами можно оплатить за электроэнергию?

Производить платежи необходимо в адрес ОАО «МРСК Урала» по реквизитам, указанным в платёжном документе. 
Доступны следующие способы оплаты: 

В какие даты юридическим лицам нужно передавать показания приборов учёта?

Юридическим лицам рекомендуем передавать с 25 по 30 число расчётного месяца. Сканированный вариант акта снятия показаний можно отправить на электронную почту sbyt74@che.mrsk-ural.ru.

Принимаются ли показания приборов учета, переданные после 23 числа расчетного месяца?

Показания, переданные после 23 числа, не являются расчетными и не принимаются в работу. Начисления будут произведены исходя из Вашего среднемесячного объема потребления. При своевременном предоставлении показаний в следующем месяце, используя вышеуказанные каналы для передачи данных, будет произведен перерасчет.

Что будет, если не передавать вовремя показания?

В течение 3 месяцев начисления будут производиться исходя из вашего среднемесячного объема потребления между двумя контрольными показаниями с учетом дней между этими показаниями. Далее – в соответствии с действующими нормативами потребления:
На территории Челябинской области действуют нормативы потребления коммунальной услуги по электроснабжению, утвержденные Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области.

Квитанция не пришла. Как платить за электроэнергию?

С помощью системы «Город». Система автоматически определяет сумму к оплате за электроэнергию.

Как вернуть деньги за электроэнергию, заплаченные мной по ошибке прежнему поставщику. Куда обращаться?

Для этого нужно написать заявление о возврате в адрес прежнего гарантирующему поставщику электроэнергии.

Не согласен с суммой за электроэнергию, которую мне выставили в квитанции. Как сделать перерасчёт?

Для этого нужно очно обратиться в центр обслуживания потребителей с документами, удостоверяющими личность.

Когда на сайте «МРСК Урала» появится «Личный кабинет» для передачи показаний и оплаты за электроэнергию?

Смена гарантирующего поставщика проходила в очень короткий срок в условиях отсутствия возможности использования личного кабинета, организованного на сайте прежнего поставщика электроэнергии (ПАО «Челябэнергосбыт»). После полного сбора информации по клиентской базе, система будет усовершенствована. Энергетики работают над этим вопросом.

список разделов Личный кабинет Войдите в личный кабинет Наверх