Интернет-приёмная

С тарифами за электроэнергию в Челябинской области можно ознакомиться на сайте «МРСК Урала» в специальном разделе.

Адреса офисов обслуживания отделения «Челябэнергосбыт» филиала ОАО «МРСК Урала» - «Челябэнерго» не изменились. Смотрите адреса на сайте компании.

1. По телефону-автоответчику 8-800-1000-172, следуя указаниям автоинформатора.
2. На сайте компании 
3. По электронной почте sbyt74@che.mrsk-ural.ru . В теме сообщения укажите: «Показания за июль 2018», а в сообщении помимо показаний счетчика – фамилию, имя и отчество плательщика (полностью), адрес, номер лицевого счета.
4. Заполнить ведомость для сбора показаний в расчётных центрах.

Выставление счетов в системе «Город» будет функционировать в прежнем режиме. При передаче показаний и оплате через данную систему, стоит помнить, что передача данных через банковскую систему может занять 3-4 дня.

Перезаключать договор не нужно. Лицевые счета остаются прежними.

Для заключения договора энергоснабжения (договор купли-продажи (поставки) электрической энергии) заявитель должен направить в адрес Гарантирующего поставщика заявление на заключение договора с приложением документов. Документы, предоставляются в виде копий, подписанных уполномоченных лицом и заверенные печатью заявителя. Договоры для юридических лиц находятся в специальном разделе на сайте компании.

В течение 30 дней после получения заявления на заключение договора сотрудники «МРСК Урала» рассматривают заявление и направляют в адрес Заявителя подписанный со своей стороны проект договора энергоснабжения (договор купли-продажи (поставки) электрической энергии).
 

С вариантами договоров для юридических лиц Вы можете ознакомиться на сайте компании.

Вы можете заключить договор энергоснабжения. В этом случае будут урегулированы условия оказания услуг по передаче электроэнергии.

В случае если Вы решите заключить договор купли-продажи, то у Вас возникает необходимость оформления отдельного договора оказания услуг по передаче электроэнергии с ОАО «МРСК Урала».

Формы договоров также размещены на нашем сайте в специальном разделе.

Для корректного начисления за потребленную электроэнергию рекомендуем передавать показания с 20 до 23 числа расчетного месяца.

Юридическим лицам рекомендуем передавать с 25 по 30 число расчётного месяца. Сканированный вариант акта снятия показаний можно отправить на электронную почту sbyt74@che.mrsk-ural.ru.

Акт снятия показаний/отчет потребителя, закрепленный печатью и подписью нужно предоставить очно в офисе обслуживания (адреса и телефоны остались прежние).

В течение 3 месяцев начисления будут производиться исходя из вашего среднемесячного объема потребления между двумя контрольными показаниями с учетом дней между этими показаниями. Далее – в соответствии с действующими нормативами потребления: 
на территории Челябинской области действуют нормативы потребления коммунальной услуги по электроснабжению, утвержденные Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области.

Номер лицевого счета состоит из 10 цифр, указанных в квитанции. Если цифр меньше, поставьте в начале ноль. Код района вносить не нужно.

Показания, переданные после 23 числа, не являются расчетными и не принимаются в работу. Начисления будут произведены исходя из Вашего среднемесячного объема потребления. При своевременном предоставлении показаний в следующем месяце, используя вышеуказанные каналы для передачи данных, будет произведен перерасчет.

Производить платежи необходимо в адрес ОАО «МРСК Урала» по реквизитам, указанным в платёжном документе. 
Доступны следующие способы оплаты: 

• Пункты приема платежей Системы «Город» 
• Сервисы ПАО «Сбербанк России»:
  • Мобильное приложение Сбербанк Онлайн
  • Интернет-банк Сбербанк Онлайн
  • Услуга «Автоплатеж»
  • Офисы и терминалы ПАО «Сбербанк России»
• Офисы и терминалы ПАО «Челиндбанк»
• Почтовые отделения г. Челябинска и Челябинской области

Смена гарантирующего поставщика проходила в очень короткий срок в условиях отсутствия возможности использования личного кабинета, организованного на сайте прежнего поставщика электроэнергии (ПАО «Челябэнергосбыт»). После полного сбора информации по клиентской базе, система будет усовершенствована. Энергетики работают над этим вопросом.

С помощью системы «Город». Система автоматически определяет сумму к оплате за электроэнергию.

Для этого нужно очно обратиться в центр обслуживания потребителей с документами, удостоверяющими личность.

Для этого нужно написать заявление о возврате в адрес прежнего гарантирующему поставщику электроэнергии.

Для этого нужно пожать заявку на технологическое присоединение. Специалисты электросетевой компании разработают технические условия и направят Вам для подписания договор об осуществлении технологического присоединения и технологические условия. После выполнения сторонами ТУ осуществляется фактическое подключение объекта к электросети.
Поэтапный порядок процедуры техприсоединения описан здесь.

Удобнее всего подавать заявку через «Личный кабинет».
Подать заявку можно также в офисах обслуживания потребителей по указанным на сайте адресам, либо направить заявку почтовым отправлением. Формы заявок можно скачать здесь.

1. Заявка на техприсоединение, содержащая сведения, предусмотренные законодательством. Формы заявок расположены на сайте.
2. Документ, удостоверяющего личность (страницы, содержащие сведения о личности и о регистрации по месту жительства).
3. Правоустанавливающий документ на объект капитального строительства (нежилое помещение в таком объекте капитального строительства) либо на земельный участок.
4. План расположения энергопринимающих устройств, которые необходимо присоединить к электрическим сетям сетевой организации.
5. Доверенность или иные документы, подтверждающие полномочия представителя заявителя, подающего и получающего документы, в случае, если заявка подается в сетевую организацию представителем заявителя.

Перечень документов необходимых для приложения к заявке на техприсоединение зависит от мощности, присоединяемого объекта и организационно-правовой формы юридического лица. 
Для юридических лиц при мощности объекта до 150 кВт по 2, 3 категории надежности к заявке должны быть проложены: 

1. Правоустанавливающий документ на объект капитального строительства (нежилое помещение в таком объекте капитального строительства) либо на земельный участок.
2. План расположения энергопринимающих устройств, которые необходимо присоединить к электрическим сетям сетевой организации.
3. Документ с перечнем и мощностью энергопринимающих устройств, которые могут быть присоединены к устройствам противоаварийной автоматики.
4. Доверенность на подачу заявки / заключение договора с ОАО «МРСК Урала» на технологическое присоединение (в случае совершения указанных действий представителем Заявителя).
5. Выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП и другие документы в соответствии с требованиями законодательства. 

Формы заявок на ТП для юридических лиц в зависимости от мощности, присоединяемого объекта и перечень документов к ним расположены на сайте.
 

Техприсоединение по льготной стоимости - 550 рублей - возможно при соблюдении следующих условий: 

• Запрашиваемая потребителем мощность не превышает 15 кВт (с учетом ранее присоединенных в данной точке присоединения энергопринимающих устройств).
• Присоединение осуществляется по третьей категории надежности (от одного источника электроснабжения).
• Расстояние от границ участка заявителя до объектов электросетевого хозяйства необходимого класса напряжения сетевой, не должно превышать более 300 метров в городах и поселках городского типа и не более 500 метров в сельской местности. 

Исключения:

• При технологическом присоединении энергопринимающих устройств лиц, расположенных на земельных участках, взятых в аренду на срок не более одного года.
• При технологическом присоединении энергопринимающих устройств, расположенных в жилых помещениях многоквартирных домов.

Ограничения:

• Льготой можно воспользоваться не более 1 раза в течение 3 лет в границах муниципальных районов, городских округов и на внутригородских территориях городов федерального значения.
   

Направьте запрос в орган местного самоуправления, на территории которого расположены соответствующие объекты электросетевого хозяйства. В запросе нужно указать адрес объекта. Орган местного самоуправления в течение 15 дней обязан предоставить заявителю информацию о принадлежности объекта.

Для определения мощности воспользуйтесь онлайн-калькулятором на Портале ТП РФ. Расчёт мощности зависит от площади застройки и мощности приборов, потребляющих энергию. Для индивидуального дома потребляемая мощность не превышает в пике нагрузке более 15 кВт.

План расположения энергопринимающих устройств должен обеспечить однозначное определение местоположения присоединяемого объекта (например привязка к улицам, номерам домов и прочим ориентирам).
План можно получить на сайте Росреестра в разделе «Публичная кадастровая карта». Допускается предоставление схемы из геоинформационных систем (2ГИС. Яндекс.Карты и др). Достаточно сделать скриншот и приложить его к заявке. На картинке должен быть виден кадастровый номер объекта или улица с номерами домов.

Заявитель может через электросетевую компанию заключить договор на энергоснабжения с гарантирующим поставщиком: в Пермском крае - ПАО «Пермэнергосбыт», в Свердловской области - Свердловский филиал ОАО «ЭнергосбыТ Плюс».
О желании заключить договор с энергосбытовой организацией можно указать в заявке на техприсоединение, либо направить письмом на любой стадии исполнения мероприятий по техприсоединению.

Сроки техприсоединения составляют от 4 месяцев до 2 лет. На стадии подачи заявки сроки не могут быть определены, так как зависят от расстояния присоединяемого объекта к сетям «МРСК Урала», мощности объекта, необходимости строительства (усиления) сети. Точный срок указывается в договоре техприсоединения и соответствует требованиям Правил ТП.

Если заявка на технологическое присоединение подана в Личном кабинете, то уведомить о готовности можно там же. Также уведомить сетевую компанию о готовности можно по телефону Центра обслуживания 8-800-25-01-220. Необходимо предоставить данные паспорта прибора учета: заводской номер, дату выпуска и тип счетчика.

Подайте заявку на техприсоединение в «Личном кабинете» с указанием в качестве причины – «Увеличение мощности». Укажите объем ранее присоединенной мощности. Сотрудники компании подготовят технические условия и проект договора технологического присоединения, определят перечень мероприятий, необходимых к выполнению как со стороны сетевой организации так и со стороны заявителя.

Стоимость увеличения мощности для объекта определяется в соответствии с разработанными техническими условиями (в которых будут указаны необходимые к выполнению мероприятия) и утвержденными тарифными решениями.
Основными критериями стоимости ТП являются:

• объем присоединяемой мощности
• уровень напряжения
• расстояние от объекта заявителя до ближайших сетей сетевой организации

Чтобы сделать предварительную оценку стоимости, воспользуйтесь онлайн-калькулятором на Портале ТП РФ.

При оплате необходимо указать десятизначный номер договора и дату его заключения.

Нужно подать заявку в любой Центр обслуживания клиентов компании или в ближайшее подразделение «МРСК Урала».
Форму заявления можно скачать по ссылке.

В заявке необходимо указать: 

• Данные обратившегося лица (ФИО, контактные данные)
• Наименования объекта и адреса его расположения.

Приложите также документы, подтверждающие факт технологического присоединения или копии имеющихся технических условий, правоустанавливающий документ на объект или земельный участок. 

Энергетики электросетевой компании проводят плановые работы для обеспечения качественного электроснабжения вашего района/города. Выполняя плановые работы, мы улучшаем надежность сетей и готовим сети к отопительному сезону. Сетевая компания работает в рамках действующего законодательства и в интересах каждого клиента.

Допустимое число часов отключения электроэнергии в год составляет не более 72 часов суммарно. За сутки — не более 24 часов. Это установлено в п. 31 Правил недискриминацонного доступа к услугам по передаче электроэнергии, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 декабря 2004 г. № 861.

В любой день, если это вызвано производственной необходимостью для обеспечения качественного и бесперебойного электроснабжения Вашего района/города.

Обращайте внимание на доски объявлений в своих домах. Если Вы живёте в частном доме, объявления могут находиться на специальных досках у домов культуры, зданий сельсовета и в других общественных местах. В соответствии с Постановлением Правительства от 4 мая 2012 г. №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии», сетевая организация информирует о планируемом ограничении режима потребления территориальные органы исполнительной власти (администрацию), которая в свою очередь информирует управляющие компании, ТСЖ и частные домовладения.

Согласно п. 144 Постановления Правительства от 04.05.2012 г. №442 «О функционировании розничных рынков электрической энергии, полном и (или) частичном ограничении режима потребления электрической энергии», приборы учета подлежат установке на границах балансовой принадлежности объектов электроэнергетики (энергопринимающих устройств) смежных субъектов розничного рынка - потребителей, производителей электрической энергии (мощности) на розничных рынках, сетевых организаций, имеющих общую границу балансовой принадлежности (далее - смежные субъекты розничного рынка), а также в иных местах, определяемых в соответствии с настоящим разделом с соблюдением установленных законодательством Российской Федерации требований к местам установки приборов учета. 

При отсутствии технической возможности установки прибора учета на границе балансовой принадлежности объектов электроэнергетики (энергопринимающих устройств) смежных субъектов розничного рынка прибор учета подлежит установке в месте, максимально приближенном к границе балансовой принадлежности, в котором имеется техническая возможность его установки. При этом по соглашению между смежными субъектами розничного рынка прибор учета, подлежащий использованию для определения объемов потребления электроэнергии одного субъекта, может быть установлен в границах объектов электроэнергетики (энергопринимающих устройств) другого смежного субъекта.

Подать заявку можно через специальную форму на сайте, приложив фото паспорта прибора учета с изображением технических характеристик.
Также можно обратиться в офис обслуживания районных электрических сетей (при себе необходимо иметь копии документов подтверждающих личность собственника и право собственности).

Согласно Постановлению Правительства РФ от 06.05.2011 №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов»,

• Оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.
• Потребитель в случае выхода прибора учета из строя (неисправности) обязан незамедлительно известить об этом исполнителя, сообщить показания прибора учета на момент его выхода из строя (возникновения неисправности) и обеспечить устранение выявленной неисправности (осуществление ремонта, замены) в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя (возникновения неисправности). В случае если требуется проведение демонтажа прибора учета, исполнитель извещается о проведении указанных работ не менее чем за 2 рабочих дня. Демонтаж прибора учета, а также его последующий монтаж выполняются в присутствии представителей исполнителя, за исключением случаев, когда такие представители не явились к сроку демонтажа прибора учета, указанному в извещении.
• Потребителю запрещено самовольно нарушать пломбы на приборах учета и в местах их подключения (крепления), демонтировать приборы учета и осуществлять несанкционированное вмешательство в работу указанных приборов учета.