Центр поддержки клиентов 8 800 2501 220 бесплатно по России

Что делать, если погас свет?

Если свет погас только в Вашей квартире или частном доме, то:

  1. Скорее всего, «выбило пробки» или отключился автоматический выключатель, установленный непосредственно у Вас в доме, квартире или на лестничной площадке. В старых домах и квартирах электропроводка, «пробки» и выключатели могут быть не рассчитаны на большие нагрузки - например, на включение большого количества электроприборов сразу.

  2. У вас может быть неисправная проводка.

Не чините проводку, не производите замену пробок и переключения самостоятельно. Электрический ток очень опасен! Необходимо вызвать электрика.

Если света нет во всем доме, то:

Обратитесь к работникам своего ТСЖ или в домоуправляющую компанию (ДУК). Там Вам объяснят, что случилось, касается ли это только Вашего дома, или проблема имеет более масштабный характер, а также скажут, когда будет устранена неисправность.

Если света нет во всем населённом пункте, квартале или районе, то возможно:

  1. Электроэнергию отключили кратковременно для перевода электроснабжения на другой питающий центр (для выполнения профилактических работ).

  2. Электроэнергию отключили для планового ремонта электрооборудования или линий электропередачи с целью повышения надёжности электроснабжения Вашего района (объявление о плановых отключениях размещено в местной газете, на входных дверях подъездов многоквартирных домов; информацией также обладает сельская или районная администрация, ТСЖ или ДУК).

  3. Отключение связано с нарушением в работе питающих электрических сетей (аварийное отключение). Информация уже имеется в диспетчерской службе Сетевой организации, предпринимаются все необходимые меры для скорейшего восстановления электроснабжения. Аварийной бригаде требуется некоторое время для обнаружения конкретного места повреждения и выполнения самих работ.

В случае длительного отключения электроэнергии Вы можете уточнить информацию в ТСЖ или ДУК, в местной или районной администрации, в Центре обслуживания клиентов «МРСК Урала», по телефону бесплатной «горячей» линии компании 8-800-2501-220.

Чтобы чрезвычайные ситуации не застали врасплох

Аварийное отключение электроэнергии в частном доме

Если вы живете в частном доме, то на случай возникновения чрезвычайной ситуации в электрических сетях, необходимо приобрести фонарики на батарейках, свечки или спички.

Если Вы приобрели бензиновую или дизельную переносную электростанцию для электроснабжения Вашего частного дома, то Вам необходимо обязательно сообщить об этом в Сетевую организацию. Неправильное подключение и использование Вашей электростанции может привести к подаче Вами напряжения во внешнюю электрическую сеть, где персонал Сетевой организации устраняет аварию, что приведёт к поражению работников электрическим током, а также может привести к выходу из строя оборудования.

Аварийное отключение электроэнергии на предприятии

Следующие советы позволят Вам минимизировать убытки на Вашем предприятии (организации) в случае возникновения чрезвычайных ситуаций, пока энергокомпания делает все возможное для устранения неисправностей в сетях.

  1. Ознакомьтесь сами и ознакомьте сотрудников:​

    • с планом вашего здания (расположением аварийных выходов, энергооборудования)

    • с инструкцией по поведению в случае возникновения ЧС природного и техногенного характера

  2. Убедитесь, что все сотрудники вашего предприятия находятся в безопасности (не находятся в остановившемся лифте, не пострадали от неисправного электроприбора и т.п.).

  3. Современные предприятия, как правило, оснащены аварийным освещением. Если на Вашем предприятии по каким-то причинам неисправно или отсутствует аварийное освещение, то заблаговременно запаситесь фонарями на аккумуляторах.

  4. Позвоните сотруднику Вашего предприятия (организации), ответственному за электрохозяйство (сотрудник аттестован в органах Ростехнадзора и обладает необходимыми знаниями). Он определит, чем вызвано отключение (повреждением оборудования предприятия или отсутствием электроэнергии из внешней питающей сети) и примет необходимые меры по устранению неисправности (если она существует). В случае отсутствия электроэнергии из внешней питающей сети специалист, ответственный за электрохозяйство Вашего предприятия (организации), свяжется с Сетевой организацией для выяснения причин отключения.

  5. Если Ваше предприятие (организация) планирует к покупке зарубежное (иностранное) оборудование, то необходимо предварительно получить подтверждение о его сертификации для РФ, так как незначительные допустимые возмущения в питающей электрической сети могут, в дальнейшем, привести к выходу его из строя или к остановке производства. За консультацией по данному вопросу Вы можете обратиться в Сетевую организацию.

  6. Если Ваше предприятие требует постоянного гарантированного электроснабжения и перерывы в электроснабжении для него не допустимы, Вам необходимо установить на предприятии автономные источники питания (например, дизельную электростанцию) и устройство автоматического ввода резерва, которое автоматически восстановит электроснабжение при отсутствии поступления электроэнергии из внешней питающей сети. Также Вы можете обратиться в Сетевую организацию с заявлением об изменении категории электроснабжения Вашего предприятия.

Чего НЕ нужно делать при отключении электроэнергии
  1. Не пытайтесь самостоятельно устранить неисправность в электрических сетях. Это может быть опасно для жизни!

  2. Не приближайтесь к проводу, лежащему на земле. Вы можете попасть под шаговое напряжение.

  3. Не приближайтесь к проводам, провисшим низко над землёй.

  4. Не рубите самостоятельно деревья, упавшие на провода. Рубку насаждений вблизи проводов можно производить только после отключения линии электропередачи.

  5. Не заходите на территорию огороженных энергообъектов, не проникайте в закрытые помещения.

  6. Не устраивайте временные электропроводки.

  7. Не используйте генераторы электроэнергии в закрытых помещениях. Такие устройства пожароопасны и выделяют углекислый газ!

Как предотвратить аварии в сетях

Что делает «МРСК Урала»

  1. Энергокомпания осуществляет строгий контроль за бесперебойной и надежной работой энергосистемы, за состоянием всех ее элементов.

  2. Компания постоянно проводит комплекс мероприятий по повышению надежности электрических сетей, в который включены:

    • Проведение своевременной диагностики состояния энергообъектов и их ремонта
    • Выполнение работ по реконструкции и техническому перевооружению новому строительству объектов
    • Проведение противоаварийных тренировок персонала
    • Приобретение автономных источников питания
    • Пополнение аварийного запаса и парка спецтехники
  3. Компания регулярно проводит расчистку просек для трасс линий электропередачи, что уменьшает риск возникновения неисправностей в сетях по причине падения деревьев на провода от ураганного ветра, налипшего снега или льда.

  4. В сетевом комплексе «МРСК Урала» применяются специальные грозозащитные устройства.

  5. Энергокомпания регулярно повышает уровень оперативно-технологического управления сетевым комплексом, улучшая степень контроля над энергосистемой, что позволяет предотвратить сбои в электроснабжении потребителей и оперативно ликвидировать любые аварийные ситуации в сетях.

  6. В компании созданы и работают мобильные аварийно-восстановительные бригады, которые в случае возникновения аварии оперативно ликвидируют последствия технологического нарушения в любой, даже самой труднодоступной точке территории обслуживания «МРСК Урала».

  7. Компания регулярно проводит противоаварийные тренировки с региональными управлениями МЧС, администрациями регионов присутствия и крупными потребителями.

  8. Значимые линии электропередачи 6-10 кВ (кольцевые, питающие крупные населенные пункты и др.) выносятся из труднопроходимых лесных массивов.

Что можете сделать Вы

  1. Соблюдайте правила личной электробезопасности! 

  2. Если вы заметили повреждения проводов или оборудования энергообъектов, расположенных в вашем районе, немедленно сообщите об этом в «МРСК Урала» по телефону бесплатной «горячей линии»: 8-800-2501-220.

  3. Помните, что в охранных зонах объектов электросетевого хозяйства* запрещается осуществлять любые действия, которые могут нарушить безопасную работу объектов электросетевого хозяйства, в том числе:​

    • Набрасывать на провода и опоры воздушных линий электропередачи посторонние предметы, а также подниматься на опоры воздушных линий электропередачи

    • Размещать любые объекты и предметы (материалы) в пределах созданных в соответствии с требованиями нормативно-технических документов проходов и подъездов для доступа к объектам электросетевого хозяйства, а также проводить любые работы и возводить сооружения, которые могут препятствовать доступу к объектам электросетевого хозяйства, без создания необходимых для такого доступа проходов и подъездов

    • Находиться в пределах огороженной территории и помещениях распределительных устройств и подстанций, открывать двери распределительных устройств и подстанций, производить переключения и подключения в электрических сетях, разводить огонь в пределах охранных зон вводных и распределительных устройств, подстанций, воздушных линий электропередачи, а также в охранных зонах кабельных линий электропередачи

    • Размещать свалки

    • Производить работы ударными механизмами, сбрасывать тяжести массой свыше 5 тонн, производить сброс и слив едких и коррозионных веществ и горюче-смазочных материалов (в охранных зонах подземных кабельных линий электропередачи)

    • Размещать детские и спортивные площадки, стадионы, рынки, торговые точки, полевые станы, загоны для скота, гаражи и стоянки всех видов машин и механизмов, за исключением гаражей-стоянок автомобилей, принадлежащих физическим лицам, проводить любые мероприятия, связанные с большим скоплением людей, не занятых выполнением разрешенных в установленном порядке работ (в охранных зонах воздушных линий электропередачи)

    • Использовать (запускать) любые летательные аппараты, в том числе воздушных змеев, спортивные модели летательных аппаратов (в охранных зонах воздушных линий электропередачи)

  4. Помните, что в пределах охранных зон без письменного решения** о согласовании сетевых организаций юридическим и физическим лицам запрещаются:
    • Строительство, капитальный ремонт, реконструкция или снос зданий и сооружений
    • Горные, взрывные, мелиоративные работы, в том числе связанные с временным затоплением земель
    • Посадка и вырубка деревьев и кустарников
    • Дноуглубительные, землечерпальные и погрузочно-разгрузочные работы, добыча рыбы, других водных животных и растений придонными орудиями лова, устройство водопоев, колка и заготовка льда (в охранных зонах подводных кабельных линий электропередачи)
    • Проход судов, у которых расстояние по вертикали от верхнего крайнего габарита с грузом или без груза до нижней точки провеса проводов переходов воздушных линий электропередачи через водоемы менее минимально допустимого расстояния, в том числе с учетом максимального уровня подъема воды при паводке
    • Проезд машин и механизмов, имеющих общую высоту с грузом или без груза от поверхности дороги более 4,5 метра (в охранных зонах воздушных линий электропередачи)
    • Земляные работы на глубине более 0,3 метра (на вспахиваемых землях на глубине более 0,45 метра), а также планировка грунта (в охранных зонах подземных кабельных линий электропередачи)
    • Полив сельскохозяйственных культур в случае, если высота струи воды может составить свыше 3 метров (в охранных зонах воздушных линий электропередачи)
    • Полевые сельскохозяйственные работы с применением сельскохозяйственных машин и оборудования высотой более 4 метров (в охранных зонах воздушных линий электропередачи) или полевые сельскохозяйственные работы, связанные с вспашкой земли (в охранных зонах кабельных линий электропередачи).

*Охранные зоны

Зона вдоль ВЛ в виде земельного участка и воздушного пространства, ограниченная вертикальными плоскостями, отстоящими по обе стороны линии от крайних проводов при неотклоненном их положении на расстоянии (м): ВЛ напряжением 0,4 кВ - 2 метра, ВЛ  6-10 кВ - 10 метров, ВЛ 35 кВ - 15 метров, ВЛ  110 кВ - 20 метров, для ВЛ 220 кВ - 25 м.

Участок земли вдоль подземных КЛ, ограниченный вертикальными плоскостями, отстоящими по обе стороны линии от крайних кабелей на расстоянии 1 м для КЛ и 2 м для КЛС, а для КЛ напряжением до 1000 В, проходящих в городах под тротуарами, на расстоянии 1,0 м и 0,6 м соответственно в сторону проезжей части улицы и противоположную сторону.

**Для получения разрешения на осуществление действий в охранной зоне необходимо обратиться с письменным заявлением к Сетевой организации (ее филиалу, представительству) не позднее, чем за 15 рабочих дней до осуществления необходимых действий. Более подробную информацию Вы можете получить в Центрах обслуживания клиентов или по телефону бесплатной «горячей» линии «МРСК Урала».

Наверх